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La asistencia al viajero es un servicio 24/7 que te acompaña cuando estás fuera de tu país para resolver imprevistos de salud y viaje. A diferencia de un seguro de viaje tradicional que reembolsa gastos, la asistencia coordina atención (médicos, clínicas, telemedicina), emite órdenes de pago y te guía en cada paso (documentación, reclamos, derivaciones). Su objetivo es que no tengas que gestionar solo en otro idioma o sistema sanitario.
Beneficios clave en pocas palabras:
La lógica general es: prepárate antes, contacta durante y actúa rápido en emergencias.
Preexistencias y extras: si tienes condiciones médicas previas, deportes o embarazo, solicita el upgrade o un plan específico.
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Tip práctico: pedí siempre informe médico y comprobantes detallados (con fecha, diagnóstico y costos).
Las coberturas varían por plan. A continuación, un mapa estándar para orientar expectativas.
Estas coberturas normalmente están incluidas en todos los planes básicos de las aseguradoras, aunque deberías revisar bien por casos particulares en los que pueden quedar fuera. A su vez, revisa bien antes de contratar para asegurarte los montos de cobertura de cada uno de los puntos. Por ejemplo, si vas a llevar una maleta con contenido de unos 1000 usd, asegúrate de contratar una asistencia que cubra un monto similar en pérdida de equipaje para estar tranquilo.
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| Categoría | Esencial (típico) | Opcional / Upgrade |
| Gastos médicos | Sí, con tope por plan | Aumentar tope por región/edad |
| Telemedicina | Sí | — |
| Repatriación | Sí | — |
| Deportes | No | Sí (básico/aventura) |
| Embarazo | Parcial (semanas límite) | Extensión de semanas |
| Preexistencias | No / Parcial | Cobertura específica |
| Equipaje | Sí (búsqueda/compensación) | Aumentar topes |
| Cancelación | No | Sí (motivos cubiertos) |
Porque un imprevisto de salud o la pérdida de documentos puede descarrilar tu viaje y tu presupuesto. La asistencia evita improvisar en sistemas sanitarios desconocidos, reduce tiempos de espera, mejora la calidad de la atención y te blinda con procesos de reembolso claros cuando corresponda.
Muchas tarjetas de crédito incluyen asistencia al viajero como beneficio, con montos y condiciones que dependen del emisor y del nivel (Gold/Platinum/Black, etc.). Puntos a revisar con tu banco:
Consejo: si planeas utilizar la asistencia que incluye tu tarjeta, revisa muy bien los montos y topes de cobertura, ya que algunos países requieren un monto específico (como el espacio Schengen, que exige 30.000 euros de cobertura) o exclusiones relevantes (por ejemplo, sin deportes o sin preexistencias), la recomendación es buscar una asistencia al viajero propia de una aseguradora, para evitar conflictos.
La asistencia al viajero es el aliado operativo de tu viaje: coordina, paga cuando puede y te guía cuando no. Elegí un plan que matchee tu destino y actividades, prepara la app y la documentación antes de salir y seguí el flujo contacto → derivación → comprobantes. Con eso, viajas tranquilo y con respaldo.
¿Debo avisar siempre antes de atenderme?
Si no es emergencia vital, sí. Llamá o chateá para abrir caso y obtener derivación/pago directo.
¿Qué pasa si fue una urgencia y me atendí por mi cuenta?
Guarda todo (facturas, estudios, informes). Abrí el caso cuanto antes para iniciar el reembolso.
¿La Telemedicina sirve para cuadros leves?
Sí. Reduce traslados y te da receta/derivación si hace falta. En el comparador de Tu Seguro de Viaje encontrarás opciones de asistencia al viajero que te puedan atender 24/7 vía telemedicina.
¿Las preexistencias están cubiertas?
Generalmente no o con coberturas acotadas/riders. Revisa atentamente las condiciones del seguro a contratar y confirmá por escrito toda la información requerida por la aseguradora.
¿Schengen exige algo especial?
Suelen pedir montos mínimos y certificado en idioma aceptado. Verificá requisitos por país.
¿Qué es “pago directo”?
La asistencia emite una orden de pago al prestador de su red; no desembolsas el pago (salvo copagos/deducibles si aplican).
¿Puedo extender mi asistencia en viaje?
Sí, usualmente antes de vencer la vigencia o cumpliendo condiciones durante el viaje.Revisa atentamente las condiciones
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