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Viajar tranquilo no es cuestión de suerte: es entender qué cubre (y qué no) tu asistencia al viajero. En esta guía vas directo a lo importante: coberturas esenciales, extras que convienen según tu tipo de viaje y exclusiones frecuentes, con ejemplos simples para aplicarlo al instante. En pocos minutos vas a poder elegir montos con criterio, evitar rechazos y activar tu plan correctamente. ¿Listo para viajar con respaldo de verdad?
Los planes de asistencia al viajero estándar suelen incluir consultas médicas, guardia, internación y medicación derivada de la atención cubierta. La odontología se limita a urgencias (dolor agudo, infecciones), no a procedimientos electivos. Si el plan tiene deducible, se aplica por evento. Recomendación: verificar topes por evento y por viaje, ya que varían notablemente entre proveedores.
Por ejemplo si aparece un dolor dental agudo. Se contacta a la central, que deriva a guardia odontológica y autoriza la atención. Se cubre consulta + medicación (urgencia), no tratamientos electivos.
La mayoría ofrece orientación médica por app o teléfono. Un profesional evalúa si corresponde teleconsulta o derivación a clínica y deja constancia del número de caso, imprescindible para autorizaciones y reembolsos.
Si el equipo médico determina que hace falta traslado sanitario (ambulancia) o repatriación al país de origen, la central coordina y gestiona los pagos. No se trata de un traslado a elección: lo define la indicación médica.
Por ejemplo ante una fractura que requiere estudios complejos, la central autoriza el traslado sanitario a un hospital de su red y coordina la ambulancia. Si, una vez estabilizada la persona, el equipo médico determina que es más seguro continuar el tratamiento en el país de origen, se gestiona la repatriación sanitaria (vuelo comercial con acompañamiento o camilla) dentro de los límites del plan.
La asistencia colabora en la búsqueda y compensación por demora o pérdida de equipaje, y orienta ante pérdida de documentos (denuncias, cita en consulado). Los montos varían; como regla rápida, si el contenido del equipaje ronda USD 1.000, conviene elegir un plan con tope similar.
Por ejemplo al arribar, si el equipaje no aparece y llega 24–72 h después. Se abre caso con la central el mismo día y se presenta el PIR de la aerolínea más tickets de artículos de primera necesidad. La asistencia reembolsa dentro del tope del plan. Un dato clave es abrir el caso de inmediato y conservar facturas.
Dentro del comparador de asistencia al viajero de TuSegurodeViaje.Net contamos con varias aseguradoras que tienen el seguro de equipaje incluido, tales como:
WOT Assistance: Incluye cobertura por pérdida y demoras cumplidas las 36 horas, así como también localización del equipaje.
Vital Assist: Cuenta con cobertura por pérdida de equipaje, no así para demora del mismo.
Assisto tu Viaje: todos sus planes ofrecen reintegros por rotura y demora de equipaje, así como también por pérdida del mismo. Además, también incluye un servicio de localización de equipaje.
AXA Assistance: Localización, reintegros por rotura, cobertura por demora y pérdidas, con valores y topes en función del peso del equipaje.
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Si el viaje incluye actividad física, se recomienda contratar la extensión de deportes. Las pólizas distinguen entre recreativos (suelen incluirse con topes) y de riesgo (escalada, buceo, esquí extremo, downhill), que requieren rider específico. Revisar límites y exclusiones por disciplina.
Un caso real podría ser el de un Trekking recreativo donde te tuerces un tobillo durante una caminata de baja dificultad, ocasionando una lesión leve. Lo normal es que el plan cubra consulta, estudios y férula dentro del tope estándar de deportes recreativos. Si la actividad es de riesgo (p. ej., alpinismo técnico), se requiere rider (extensión de cobertura).
Para viajar embarazada, confirmar semanas máximas y que se cubren eventos imprevistos. Usualmente controles de rutina y parto no están incluidos. Algunos proveedores ofrecen extensión de semanas con apto médico y aviso previo.
Por ejemplo, en un viaje con un embarazo de 24 semanas: se presentan contracciones leves y se activa la asistencia. Se cubren evaluaciones de urgencia dentro de los límites del plan. En general, controles y parto no están incluidos, revisa bien las condiciones para tener claros los límites de cobertura.
Ante condiciones previas, muchos planes cubren solo descompensaciones agudas con topes reducidos o mediante plan específico. Suelen requerir historial, carencias y pueden limitar por edad. Declarar siempre para evitar rechazos.
Ante una agudización inesperada de una condición preexistente, los planes que contemplan este ítem cubren estabilización hasta el tope especial. Puede solicitarse historial médico para constatar que el problema viene de la preexistencia.
Cubre imprevistos comprobables que obligan a cancelar o acortar el viaje. Revisar ventana de compra (a menudo cercana a la emisión de pasajes), topes por pasajero y pruebas (certificados, facturas, pasajes).
Ante una cancelación por causa médica, con certificado médico, pasajes y facturas, se solicita cancelación/interrupción dentro de los plazos del plan. Aplica según causales admitidas y límite por pasajero.
Para celular, notebook o cámara, suele haber deducible y límite por artículo. Exigen denuncia policial y comprobante de propiedad. Importan las reglas de custodia (no dejar equipos en autos o habitaciones sin caja fuerte).
En caso de un robo de dispositivo, se presenta denuncia policial y comprobante de propiedad. Se reembolsa parcialmente según tope por ítem y deducible. Puede rechazarse si no se cumplen condiciones de custodia.
Reembolsa el exceso que cobra la rentadora por daños o robo, dentro de un tope y sujeto a condiciones (contar con seguro básico local activo, no circular por caminos no autorizados, no negligencia).
Omitir información o intentar cubrir actividades excluidas suele derivar en rechazo. Incidentes asociados a abuso de sustancias también quedan fuera.
En general, el parto no se cubre (salvo casos muy específicos) y los controles tampoco. Existen límites por edad y zonas (países con restricciones o con costos elevados que exigen topes mayores).
Regla de oro: avisar siempre. Si es posible comunicarse y no se hace, el reembolso puede ser parcial o no proceder.
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Guardar teléfono, WhatsApp y app en favoritos. Al abrir el caso, anotar el número de siniestro. Según el reclamo, se solicitará PIR (equipaje), denuncia policial (robos), certificados médicos (salud) y facturas originales a nombre de la persona asegurada.
La asistencia al viajero viene paquetizada, la mayoría de los planes ya incluyen salud, telemedicina, equipaje y documentos; lo que cambia entre planes son los topes (y a veces deducibles). Podés subir de plan para incrementar montos y sumar extensiones puntuales como deportes de riesgo, embarazo o preexistencias.
Cómo funcionan los agregados en el seguro de viaje: en pólizas de seguro tradicionales el esquema es más modular. Partís de una base (por ejemplo, cobertura médica) y debés agregar endosos para lo demás: equipaje, cancelación/interrupción, deportes, preexistencias, etc. En la práctica, la asistencia tiende a prestar y coordinar servicios (pago directo) con extras ya incluidos; el seguro funciona más como indemnización por módulos que vas sumando y que luego se reembolsan según condiciones.
No alcanza con “tener asistencia”: hay que saber qué cubre el plan y cómo activarlo. Ajustar montos a la realidad de cada viaje (especialmente equipaje y gastos médicos), contratar opcionales cuando corresponde (deportes, embarazo, preexistencias, cancelación, dispositivos) y avisar siempre a la central marca la diferencia entre una experiencia fluida y un dolor de cabeza.
¿La tarjeta de crédito alcanza?
Puede ser suficiente para coberturas básicas, pero los topes y exclusiones suelen ser más bajos que en planes dedicados. En caso de viajes a países que requieren una asistencia al viajero obligatoria, es vital que revises los montos solicitados por el país en cuestión para estar tranquilo de cubrirlo. El ejemplo más cercano es el de Europa, que dentro del espacio Schengen exige un monto mínimo de cobertura de 30.000 Euros y normalmente los planes básicos de las tarjetas cubren entre 10.000 y 20.000 Euros.
¿Se puede elegir cualquier clínica?
Depende del proveedor: a menudo la central deriva a prestadores de su red para pago directo. Siempre recuerda llamar a la central ante un incidente para saber cómo accionar correctamente y no perder cobertura.
¿Cubre enfermedades crónicas?
Normalmente no; sí agudizaciones bajo topes y planes específicos.
¿Cuándo contratar cobertura por cancelación?
Idealmente al emitir pasajes o dentro de la ventana que fije el proveedor, aunque es normal que los planes actuales de asistencia al viajero cuenten con un cobertura por cancelación ya incluída. Siempre revisa bien las condiciones de tu seguro.
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