LEXXA es una compañía de Servicios de Asistencia Integral, y con su línea de Asistencia al Viajero llega directamente al mercado para el viajero individual, con una propuesta inigualable: combinar la solidez histórica de una institución centenaria con la agilidad y eficiencia demandada por el viajero moderno.
Si bien nuestra marca es nueva en el segmento de atención directa al viajero, nuestra trayectoria se forjó durante décadas en el mercado corporativo, no solo asistiendo a los viajeros de negocios más exigentes, sino también ofreciendo soluciones robustas en diversas áreas de asistencia. Somos la evolución de la asistencia premium, ahora al alcance de cada viaje.
Elegir LEXXA es elegir la tranquilidad que resulta de la excelencia y el respaldo.
Los planes de LEXXA están diseñados para cubrir las necesidades reales del viaje, desde lo inesperado hasta el contratiempo logístico, con la certeza de que serás atendido bajo un estándar de calidad superior.
LEXXA es la suma de la Experiencia Corporativa de más de 30 años en el sector y la Solidez centenaria garantizada por el Grupo SURCO Seguros. Deja de lado las preocupaciones y concéntrate en disfrutar.
¿Qué esperas para llevar en tu viaje la misma asistencia de élite que confían las grandes corporaciones?
¿Quién ofrece el servicio de asistencia?
LEXXA es la compañía de servicios de asistencia general que provee y gestiona el servicio. Somos una marca que opera bajo el respaldo y la solidez del Grupo SURCO Seguros, una institución con más de 100 años de trayectoria.
Para garantizarle el servicio de élite que nos caracteriza, contamos con convenios con redes prestacionales internacionales de primer nivel en todo el mundo. Esto significa que nuestros proveedores de salud cumplen con los más altos estándares y normativas del lugar en el que se encuentran, asegurando que reciba una atención de calidad y confianza esté donde esté.
¿Qué diferencia a LEXXA de otros proveedores?
Nuestra principal diferencia es el legado de élite corporativa. Durante décadas, hemos asistido a viajeros de negocios de grandes empresas, aplicando los más altos estándares de eficiencia y respuesta rápida. Al elegir LEXXA, usted obtiene esa misma calidad de servicio premium, pero simplificada para el viajero individual. Además, contamos con el respaldo centenario del Grupo SURCO.
¿Cómo solicito asistencia si estoy de viaje?
Debe comunicarse inmediatamente con nuestra Central de Asistencia, disponible 24 horas al día, los 365 días del año. Para su mayor comodidad, ofrecemos múltiples canales de contacto, y siempre será atendido por operadores en español.
Es fundamental que siempre se comunique primero con nuestra Central antes de dirigirse a un centro médico, a menos que se trate de una emergencia absoluta que ponga en peligro su vida.
¿Qué pasa si tengo una enfermedad preexistente? Según el plan que contrate, LEXXA puede ofrecer cobertura para la atención de episodios agudos de enfermedades crónicas o preexistentes. Revise los detalles específicos de cada producto, ya que las condiciones y los límites de cobertura varían.
¿Cómo funciona la asistencia de Telemedicina? Nuestros servicios de Telemedicina le permiten tener una consulta médica remota y rápida con un profesional, a través de canales digitales (teléfono o video llamada). Es una forma ágil de recibir orientación o un diagnóstico inicial para situaciones leves, sin necesidad de desplazarse.
¿Qué documentación necesito para un reembolso? Si no pudimos gestionar el servicio directamente y tuvo que realizar un gasto cubierto, deberá presentar la siguiente documentación para solicitar el reintegro: voucher vigente, comprobantes de gastos originales (facturas), informes médicos detallados y cualquier otro documento que nuestra central le solicite en el momento del evento.