TERRAWIND Asistencia al Viajero

La empresa

Terrawind Global Protection es una compañía de asistencia al viajero con más de 35 años de trayectoria. Cuenta con presencia en América, Europa y Asia Pacífico, y opera a través de centros de atención en países como EE. UU., México, Colombia y Brasil. Sus planes están respaldados por importantes aseguradoras internacionales, lo que les permite brindar cobertura en más de 150 países.

Misión, visión y valores

• Misión: Ofrecer soluciones integrales de asistencia al viajero para garantizar la tranquilidad y seguridad de sus clientes en cualquier parte del mundo, ante imprevistos médicos, legales o logísticos. 
• Visión: Ser líderes globales en servicios de asistencia al viajero, distinguidos por su excelencia, respuesta rápida y adaptabilidad a las necesidades del cliente. 
• Valores: Experiencia, respaldo internacional, atención 24/7, orientación al cliente, innovación en productos y compromiso con la calidad del servicio. 

Coberturas principales

• Cobertura médica por accidentes y enfermedades imprevistas. 
• Asistencia y tratamiento en casos de COVID‑19. 
• Traslado médico y repatriación sanitaria. 
• Medicamentos recetados y odontología de emergencia. 
• Acompañamiento de menores y traslados por fallecimiento o emergencia familiar. 
• Cubrimiento de gastos por convalecencia en hotel. 
• Repatriación funeraria. 
• Regreso anticipado por imprevistos. 
• Compensaciones por demoras o pérdida de equipaje. 
• Servicios legales y fianzas penales. 
• Transferencias de fondos. 
• Más de 20 servicios adicionales, incluyendo protección de dispositivos, mascotas y deportes. 

Tipos de asistencia

1. Emergencias médicas y odontológicas. 
2. Traslados médicos y repatriaciones. 
3. Acompañamiento de menores o familiares. 
4. Gestión de demoras y equipaje. 
5. Asistencia legal y depósitos de garantía. 
6. Envío de fondos en casos urgentes. 
7. Servicios adicionales mediante upgrades: 
   • Cobertura para mascotas durante el viaje. 
   • Protección de compras y dispositivos electrónicos. 
   • Acceso a parques temáticos. 
   • Deportes de aventura y actividades especiales. 
   • Seguro de cancelación de viaje. 

📦 Productos y planes

Entre los planes disponibles se encuentran:

• Viajes cortos (escala doméstica o internacional). 
• Planes familiares (con descuentos para múltiples pasajeros). 
• Estadías prolongadas. 
• Multiviajes anuales. 
• Cobertura para cruceros. 
• Multisports (para viajeros activos). 
• Planes ejecutivos (incluyen reemplazo profesional). 
• Cobertura nacional (dentro del país de residencia).
  Todos los planes incluyen los beneficios estándar y permiten agregar upgrades según las necesidades del viajero. 

Preguntas frecuentes (FAQs)

¿Cómo contacto asistencia en caso de emergencia?
Disponibilidad 24/7 por teléfono internacional, cobro revertido o WhatsApp.

¿Qué datos son necesarios al llamar?
Necesitas el voucher o número de póliza, tu ubicación actual y un número de contacto.

¿Cómo reportar un reclamo o reembolso?
A través de la app o portal web de gestión de reclamos, o por correo electrónico.

¿Las coberturas son inmediatas al contratar?
Generalmente sí, salvo que se especifiquen periodos de carencia según el plan.

¿Y si tengo una condición médica preexistente o COVID-19?
Covid-19 está cubierto; las preexistencias suelen requerir condiciones o exclusiones especiales, que dependen del país y del plan.