PAX ASSISTANCE Asistencia al Viajero

Nacida de la génesis misma de la asistencia al viajero, la compañía tiene un profundo conocimiento del mundo de los viajes y sus imprevistos. Con más de 30 años de experiencia en la industria, este legado forma parte de su ADN. Con Pax, ofrecen una nueva forma de acompañar a los viajeros: más humana, simple y accesible.

Se alejan de la comoditización y crean soluciones personalizadas para cada cliente. Pax no es solo un seguro de viajes, sino una nueva compañía en la que los viajeros pueden confiar.

Con presencia en 190 países y más de 50,000 proveedores de servicios, incluyen clínicas, profesionales de la salud, hospitales, consultorios externos, laboratorios y centros de diagnóstico por imágenes, así como transporte sanitario terrestre y aéreo.

Misión, visión y valores

Misión: Brindar tranquilidad a los viajeros mediante soluciones de asistencia confiables, innovadoras y de alta calidad, asegurando respuestas rápidas en los momentos que más se necesitan.

Visión: Ser reconocida como una de las compañías líderes en asistencia al viajero en América Latina, destacándose por su compromiso con el cliente, la excelencia operativa y la mejora continua.

Valores: PAX Assistance se rige por principios como la empatía, la transparencia, la eficiencia y la responsabilidad. La empresa promueve una atención cercana, personalizada y proactiva ante cualquier imprevisto.

Coberturas

La empresa ofrece coberturas que se adaptan a distintos perfiles de viaje, incluyendo:

• Atención médica ante enfermedades o accidentes
• Asistencia odontológica de urgencia
• Medicamentos
• Gastos de hospitalización
• Asistencia en caso de COVID-19
• Traslados sanitarios y repatriación
• Localización de equipaje
• Asistencia legal
• Regreso anticipado por siniestros

Tipos de asistencia

PAX Assistance dispone de servicios adecuados para viajes de placer, estudio, negocios y más. Entre los principales tipos de asistencia destacan:

• Asistencia médica internacional
• Asistencia ante pérdida de equipaje
• Asistencia jurídica en el exterior
• Asistencia por cancelación o interrupción del viaje
• Acompañamiento de menores o mayores

Productos

La oferta de productos de PAX Assistance incluye planes de corto y largo plazo, con cobertura mundial o regional. Algunos ejemplos son:

• Planes clásicos y premium, con diferentes niveles de cobertura médica
• Planes para estudiantes en el exterior
• Planes para embarazadas o personas con condiciones preexistentes
• Coberturas específicas para cruceros y deportes extremos

Preguntas frecuentes sobre la marca

¿Qué diferencia a PAX Assistance de otras marcas? Se destaca por su agilidad en la atención, soporte personalizado en varios idiomas, y un enfoque centrado en el cliente.

¿Cómo se solicita asistencia durante el viaje? El contacto puede hacerse por teléfono, WhatsApp o email, las 24 horas del día. El número de asistencia figura en la credencial del servicio.

¿Qué pasa si necesito atención médica urgente? PAX coordina la atención con centros médicos cercanos o autoriza la visita al lugar más adecuado, cubriendo los gastos según el plan contratado.

¿Puedo contratar un plan si ya estoy de viaje? Sí, aunque puede aplicarse un período de carencia. Se recomienda contratar el servicio antes de iniciar el viaje.

¿La asistencia incluye cobertura por COVID-19? Sí, todos los planes actuales de PAX Assistance contemplan atención médica y gastos relacionados a COVID-19, según el plan seleccionado.