Reintegros y reembolsos
¿CÓMO TRAMITAR UN REEMBOLSO O REINTEGRO DE GASTOS ASISTENCIALES?
Tramitación de Reintegros
Para iniciar el trámite de solicitud de reembolso de gastos asistenciales que haya debido abonar en su viaje, deberá completar el formulario a continuación o enviar un correo electrónico a la dirección reintegros@tusegurodeviaje.net con la información completa en su totalidad, adjuntando una nota con un breve relato de cómo ocurrieron los hechos, adjuntando el/los comprobante/s de pago de cada gasto solicitado, notas o recetas médicas relacionadas al reintegro.
Formulario de reintegro:
- Plazo para pedir el reintegro: 60 días corridos desde la fecha de regreso del beneficiario al país de su residencia.
- Las prestadoras, según el texto de las Condiciones Generales del Servicio tienen derecho a requerir toda la documentación necesaria para corroborar la procedencia del reintegro en base a los hechos alegados y requerimiento establecido en las presentes condiciones generales. La no presentación de la documentación suspenderá los términos y eximirá a la prestadora de efectuar reintegro alguno.
- Respuesta: Las prestadoras dispondrán de hasta 90 días desde que haya recibido toda la documentación necesaria para responder al beneficiario si procede o no el reintegro solicitado.
- Moneda: Los reintegros se harán en la moneda de curso legal del país de la contratación del servicio de asistencia al viajero.
- Lugar y fecha de pago: Los reintegros se harán una vez finalizado el viaje en el país de residencia del beneficiario según el domicilio declarado y/o en el país de contratación del servicio de asistencia al viajero.
- Tipo de cambio: El tipo de cambio que se aplicará será el vigente en la fecha del pago del reintegro.
- Límite: El importe a reintegrar no podrá exceder los aranceles y tarifas vigentes según los usos y costumbres en el país en que se generaron los gastos, ni el tope de gastos previsto para cada producto
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