¿Necesitas solicitar un reintegro? Te explicamos cómo funciona la solicitud y cómo hacerlo. Nuestro objetivo es proporcionarte toda la información necesaria para facilitarte este proceso en caso de necesitarlo durante tus viajes.

¿Qué es el reintegro?

El reintegro es el proceso a través del cual se devuelve a un asegurado el dinero que ha abonado en concepto de gastos médicos o asistenciales durante su viaje. Este procedimiento es una parte integral del servicio ofrecido por las empresas de seguro de viaje, y en TuSeguroDeViaje.net, nos comprometemos a facilitar este proceso a nuestros clientes.

Inicio del proceso de reintegro

Para iniciar el trámite de reintegro, debes completar un formulario en línea o enviar un correo electrónico a reintegros@cnetassistance-group.com. 

Es imprescindible incluir la información completa sobre los gastos incurridos, además de adjuntar una nota de pedido de reintegro con un breve relato de lo ocurrido.

Asegúrate de adjuntar también los comprobantes de pago de cada gasto solicitado, así como las notas o recetas médicas relacionadas al reembolso. Este conjunto de documentos forma la base de tu solicitud y es vital para su aprobación, así que no olvides pedir los recibos y prescripciones correspondientes.

Plazos y consideraciones importantes

Debes solicitar el reintegro dentro de los 60 días corridos desde la fecha de tu regreso al país de residencia. Si no se presenta la documentación dentro de este plazo, se suspenden los términos y se exime a la prestadora de efectuar el reembolso.

Una vez que se ha recibido toda la documentación necesaria, las prestadoras tienen hasta 90 días para dar respuesta sobre si procede o no el reintegro solicitado por el beneficiario.

Moneda, lugar y fecha de pago

Una vez aprobado, el reintegro se realizará en la moneda local del país en el que se contrató el servicio de asistencia al viajero.

El reembolso se efectuará una vez finalizado el viaje, en el país de residencia del beneficiario según el domicilio declarado, o en el país donde se contrató el servicio.

Además, el tipo de cambio aplicado será el vigente en la fecha del pago del reintegro. Es importante mencionar que el importe a reintegrar no podrá exceder el tope de gastos previsto para cada producto. Para ello es fundamental leer las condiciones generales del servicio y conocer los montos máximos estipulados.

¡Comunícate con nosotros!

En TuSeguroDeViaje.net, nuestro compromiso es hacer que tu experiencia de viaje sea lo más segura y cómoda posible. Y parte de ese compromiso es asegurarnos de que el proceso de reintegro sea claro, transparente y eficiente. Por lo tanto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna duda. ¡Estamos para ayudarte!